PATVIRTINTA
Valstybinės ligonių kasos prie
Sveikatos apsaugos ministerijos
direktoriaus 2026 m. vasario 27 d.
įsakymu Nr. 1K-70
GYVENTOJŲ APTARNAVIMO DEPARTAMENTO
GYVENTOJŲ APTARNAVIMO KAUNO SKYRIAUS NUOSTATAI
I SKYRIUS
BENDROSIOS NUOSTATOS
1. Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos (toliau – VLK) Gyventojų aptarnavimo departamento Gyventojų aptarnavimo Kauno skyrius (toliau – Skyrius) yra VLK padalinys, pavaldus Gyventojų aptarnavimo departamentui.
2. Skyrius savo darbe vadovaujasi Lietuvos Respublikos Konstitucija, Lietuvos Respublikos įstatymais, Europos Sąjungos teisės aktais, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimais, Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro įsakymais, VLK nuostatais, VLK darbo reglamentu, VLK vidaus tvarką ir veiklą reglamentuojančiais teisės aktais, VLK direktoriaus įsakymais, šiais nuostatais.
3. Skyriaus darbuotojų funkcijas nustato jų pareigybių aprašymai.
II SKYRIUS
SKYRIAUS UŽDAVINIAI IR FUNKCIJOS
4. Skyriaus uždaviniai:
4.1. užtikrinti vieno langelio principo įgyvendinimą VLK priimant tiesiogiai besikreipiančių asmenų prašymus ir skundus, pagal kompetenciją nagrinėti piliečių, kitų asmenų pateiktus prašymus, paklausimus ir skundus;
4.2. užtikrinti gyventojų konsultavimą ir informavimą žodžiu, raštu privalomojo sveikatos draudimo klausimais, įgyvendinant Lietuvos Respublikos Sveikatos draudimo įstatymo nuostatas;
4.3. teikti VLK administracines paslaugas, susijusias su struktūrizuoto elektroninio dokumento arba jo atspausdinta forma išdavimu, registravimu bei administravimu, Europos sveikatos draudimo kortelės išdavimu, keitimu bei naikinimu, taip pat duomenų išrašų apie Privalomojo sveikatos draudimo fondo (toliau – PSDF) biudžeto išlaidas asmens sveikatos priežiūrai išdavimu;
4.4. dalyvauti dantų protezavimo paslaugų, kompensuojamų iš PSDF biudžeto lėšų, teikimo procese, priimant ir nagrinėjant paveldėtojų prašymus bei juos vykdant;
4.5. dalyvauti kompensuojamųjų vaistų priemokų administravimo procese, priimant ir nagrinėjant asmenų prašymus dėl kompensuojamųjų vaistų priemokų padengimo bei juos vykdant, rengiant bei administruojant paraiškas priemokų grąžinimui;
4.6. pagal kompetenciją užtikrinti bendradarbiavimą su įvairiomis visuomenės grupėmis ir partneriais.
5. Skyrius, įgyvendindamas 4 punkte nurodytus uždavinius, atlieka šias funkcijas:
5.1. priima tiesiogiai besikreipiančių asmenų prašymus ir skundus, jei VLK pagal kompetenciją gali spręsti prašyme ar skunde išdėstytus klausimus, tikrina kartu su prašymu ar skundu teikiamus dokumentus (jei juos privalo pateikti besikreipiantis asmuo), juos administruoja nustatyta tvarka;
5.2. grąžina prašymus ar skundus, neatitinkančius Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintų Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisyklių 23 ir 24 punktuose nustatytų reikalavimų, gautus ne pagal VLK kompetenciją persiunčia pagal kompetenciją arba palieka nenagrinėtus apie tai pranešant asmeniui;
5.3. pagal VLK kompetenciją konsultuoja asmenis vieno langelio principu VLK kompetencijos klausimais, taip pat aiškina (padeda), kaip išdėstyti ar užpildyti reikalingus dokumentus (prašymų formas);
5.4. teikia informaciją apie VLK veiklą ir teikia viešas (iš anksto suplanuotas) konsultacijas VLK kompetencijos klausimais, išskyrus atvejus, kai dėl keliamų klausimų sudėtingumo (specifiškumo) ar kompleksiškumo specializuotas konsultacijas teikia kiti VLK darbuotojai, turintys reikalingą kompetenciją;
5.5. teikiant administracinę paslaugą:
5.5.1. priima asmenų prašymus dėl Europos sveikatos draudimo kortelės (toliau – ESDK) išdavimo, keitimo arba naikinimo, taip pat dėl laikinai ESDK pakeičiančio sertifikato išdavimo ir juos vykdo;
5.5.2. priima asmenų prašymus dėl dokumento DA1 išdavimo ir juos vykdo;
5.5.3. priima prašymus išduoti dokumentą, patvirtinantį asmens teisę gyvenamojoje Europos Sąjungos šalyje gauti socialinio sveikatos draudimo lėšomis kompensuojamas išmokas natūra ir juos vykdo;
5.5.4. priima prašymus dėl duomenų išrašo apie PSDF biudžeto išlaidas asmens sveikatos priežiūrai išdavimo ir juos vykdo;
5.6. administruoja struktūrizuotus elektroninius dokumentus arba jų atspausdintas formas (S1, S071, S072, S073, E106, E108, S016, S017, S018, S019, E120, E121, E109, S050 ir kt. susijusius dokumentus);
5.7. administruoja pagal kompetenciją prašymus dėl kitoje ES šalyje suteiktų ir savo lėšomis sumokėtų būtinosios medicinos pagalbos paslaugų išlaidų kompensavimo;
5.8. administruoja pagal kompetenciją prašymus dėl duomenų apie privalomojo sveikatos draudimo galiojimą Lietuvoje išdavimo, arba tarpininkauti dėl privalomojo sveikatos draudimo galiojimo kitoje Europos Sąjungos šalyje patvirtinančio dokumento S040/S041 išdavimo, gauto S041 informaciją perduoda pagal kompetenciją;
5.9. administruoja prašymus kompensuoti dantų protezavimo išlaidas, priima sprendimus, formuoja paraiškas Finansų ir apskaitos skyriui dėl kompensacijos išmokėjimo arba informuoja asmenis apie atsisakymą kompensuoti;
5.10. administruoja prašymus dėl kompensuojamųjų vaistų priemokų padengimo, priima sprendimus, formuoja paraiškas Finansų ir apskaitos skyriui dėl priemokos grąžinimo arba informuoja asmenis apie atsisakymą padengti priemoką;
5.11. pagal kompetenciją dalyvauja renginiuose ir susitikimuose su įvairiomis visuomenės grupėmis ir partneriais.
6. Skyrius taip pat atlieka šias bendrąsias funkcijas:
6.1. pagal kompetenciją rengia teisės aktų ir kitų dokumentų projektus, nagrinėja asmenų kreipimusis, užtikrina tinkamą dokumentų saugojimą;
6.2. pagal kompetenciją dalyvauja rengiant, tikslinant ir įgyvendinant VLK strateginius veiklos planus (programas) bei teikiant jų vykdymo ataskaitas;
6.3. VLK direktoriaus sprendimu dalyvauja VLK ar kitų institucijų komisijų ar darbo grupių darbe;
6.4. tvarko įstaigos intranete ir interneto svetainėje skelbiamą Skyriaus kompetencijai priskirtą informaciją.
III SKYRIUS
SKYRIAUS TEISĖS IR ATSAKOMYBĖS
7. Skyrius, įgyvendindamas jam pavestus uždavinius ir funkcijas, turi teisę:
7.1. gauti iš kitų VLK padalinių reikiamus dokumentus ir informaciją Skyriaus funkcijoms atlikti;
7.2. pasitelkti kitų VLK padalinių darbuotojus teisės aktų ir kitų dokumentų projektams rengti ir svarstyti;
7.3. dalyvauti kitų institucijų ir VLK struktūrinių padalinių rengiamuose posėdžiuose ir teikti išvadas bei pasiūlymus nagrinėjamais klausimais;
7.4. tvarkyti asmens duomenis, kai tai būtina, ir tik tuos asmens duomenis, kurių reikia vykdant funkcijas pagal Skyriaus kompetenciją, vadovaudamasis asmens duomenų apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais;
7.5. naudotis aktualių teisės aktų informacinėmis sistemomis ir kitomis Skyriaus veiklai reikiamomis informacinėmis sistemomis;
7.6. teikti pasiūlymus VLK direktoriui ir Gyventojų aptarnavimo departamento direktoriui dėl VLK veiklos ar teisės aktų tobulinimo;
7.7. kelti Skyriaus darbuotojų kvalifikaciją;
7.8. pagal paskirtį naudotis Skyriui priskirtomis patalpomis, inventoriumi, kompiuterine ir kita įranga, juos tausoti.
8. Skyrius gali turėti ir kitų teisės aktų nustatytų teisių.
9. Skyriaus darbuotojai privalo:
9.1. vadovaudamiesi VLK vertybėmis, laiku ir kokybiškai vykdyti pavestus darbus;
9.2. nuolat tobulinti Skyriaus valdomus veiklos procesus, siekdami veiklos efektyvumo;
9.3. vykdydami pavestas funkcijas vertinti galimas veiklos rizikas ir jas valdyti, laikytis antikorupcinio elgesio standartų ir valdomų duomenų saugos reikalavimų.
10. Skyriaus valstybės tarnautojai ir darbuotojai, dirbantys pagal darbo sutartį, už pareigų bei funkcijų nevykdymą ar netinkamą jų vykdymą atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
IV SKYRIUS
SKYRIAUS DARBO ORGANIZAVIMAS
11. Skyriui vadovauja skyriaus vedėjas. Nesant skyriaus vedėjo, jo funkcijas vykdo kitas teisės aktų nustatyta tvarka paskirtas darbuotojas.
12. Skyriaus vedėjas yra tiesiogiai pavaldus Gyventojų aptarnavimo departamento direktoriui.
13. Skyriaus vedėjas yra atsakingas už tinkamą Skyriaus veiklos planavimą ir atsiskaitymą, siekiamų veiklos rezultatų rodiklių reikšmių, darbui reikiamų išteklių numatymą, Skyriaus darbo ir kitų pavestų užduočių vykdymo organizavimą.
14. Skyriaus vedėjas užtikrina Skyriaus kompetencijai priskirtų veiklos procesų identifikavimą, matavimą, vertinimą, koregavimą, neatitikčių prevenciją ir veiklos gerinimą.
15. Skyriaus vedėjas užtikrina tinkamą Skyriaus žmogiškųjų išteklių valdymą ir efektyvią Skyriaus vidinę komunikaciją.