BDAR
gdpr

Jūsų asmens duomenų valdymas

Siekdami užtikrinti geriausią Jūsų naršymo patirtį, šioje svetainėje naudojame slapukus (ang. cookies). Naršydami toliau Jūs patvirtinsite savo sutikimą naudoti slapukus. Savo sutikimą bet kada galėsite atšaukti pakeisdami interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus.

Susipažinkite su slapukų naudojimo taisyklėmis

Būtini slapukai

Būtini slapukai įgalina pagrindines svetainės funkcijas. Svetainė negali tinkamai veikti be šių slapukų, juos galima išjungti tik pakeitus naršyklės nuostatas.

Statistikos slapukai

Analitiniai slapukai padeda mums tobulinti mūsų svetainę, renkant ir pateikiant informaciją apie jos naudojimą.

Kalbos pasirinkimo slapukai

Kalbos pasirinkimo slapukai įsimena Jūsų pasirinktą kalbą.

Mano vyriausybė BETA
en
en

GYVENTOJŲ APTARNAVIMO VERTINIMO ANKETA 2023

  • Mums labai svarbi Jūsų nuomonė apie Valstybinės ligonių kasos prie Sveikatos apsaugos ministerijos (toliau – VLK) ir teritorinių ligonių kasų (toliau – TLK, VLK ir TLK kartu vadinamos ligonių kasomis) teikiamas administracines paslaugas (toliau – paslaugos), todėl siekiame išsiaiškinti, ar ligonių kasų paslaugos atitinka Jūsų, kaip vartotojo, poreikius. Būsime labai dėkingi, jei skirsite kelias minutes atsakymams į toliau pateikiamus klausimus.

    0
  • *

    1. Jei kreipėtės šiais metais į ligonių kasas, pažymėkite, kiek kartų:

    Pasirinkite tik vieną variantą

    vieną kartą

    2‒4 kartus

    penkis kartus ir daugiau

    1
  • *

    2. Pažymėkite, kokiais būdais kreipėtės į ligonių kasas Jums rūpimu klausimu (galimi keli atsakymų variantai):

    Pasirinkite vieną ar daugiau variantų

    kreipiausi bendruoju ligonių kasų telefono numeriu (+370 523 22222)

    kreipiausi elektroniniu paštu [email protected]

    siunčiau prašymą (paklausimą, skundą) paštu, elektroninių ryšių priemonėmis

    atvykau asmeniškai (pasirinkę šį kreipimosi būdą, nurodykite ligonių kasą ar jos padalinį)

    nesikreipiau į ligonių kasas

    2
  • *

    Ligonių kasa ar jos padalinys:

    Pasirinkite vieną ar daugiau variantų

    Vilniaus TLK

    Kauno TLK

    Klaipėdos TLK

    Šiaulių TLK

    Panevėžio TLK

    VLK

    kita (įrašykite)
    3
  • 3. Nurodykite, dėl kurios ligonių kasų teikiamos paslaugos kreipėtės, ir įvertinkite, ar gauta paslauga atitiko Jūsų poreikius (galimi keli atsakymų variantai):*Visiškai atitikoAtitikoNeatitikoNesinaudojau

    3.1 Europos sveikatos draudimo kortelės išdavimas, keitimas

    3.2 Dokumento S1 išdavimas

    3.3 E 104 LT formos pažymos išdavimas

    3.4 Dokumento DA1 išdavimas

    3.5 Asmens išlaidų sąnario endoprotezui įsigyti kompensavimas

    3.6 Kitoje Europos Sąjungos šalyje suteiktos būtinosios medicinos pagalbos išlaidų kompensavimas

    3.7 Klausos implanto įsigijimo išlaidų kompensavimas

    3.8 Sąnario endoprotezo skyrimas

    3.9 Tarpvalstybinės sveikatos priežiūros išlaidų kompensavimas

    3.10 Apdraustųjų privalomuoju sveikatos draudimu, savo lėšomis įsigijusių ortopedijos technines priemones, išlaidų kompensavimas

    3.11 Privalomojo sveikatos draudimo pažymėjimo išdavimas

    3.12 Sertifikato, laikinai pakeičiančio Europos sveikatos draudimo kortelę, išdavimas

    3.13 Lietuvos piliečių ir užsieniečių, nuolat gyvenančių Lietuvoje, registravimas ir draudžiamojo identifikavimo kodo suteikimas

    3.14 Laikinai gyvenančių Lietuvoje ir kitų užsieniečių įregistravimas į Draudžiamųjų privalomuoju sveikatos draudimu registrą ir draudžiamojo identifikavimo kodo suteikimas

    3.15 Dantų protezavimo išlaidų kompensavimas

    3.16 Įregistruotų į Draudžiamųjų privalomuoju sveikatos draudimu registrą draudžiamųjų asmenų duomenų tikslinimas

    3.17 Asmens duomenų pateikimas dėl autentifikavimo pagal telefono numerį

    3.18 Duomenų išrašo apie Privalomojo sveikatos draudimo fondo biudžeto išlaidas asmens sveikatos priežiūrai išdavimas

    3.19 Draudžiamųjų privalomuoju sveikatos draudimu registro duomenų išrašo išdavimas

    3.20 Duomenų, patvirtinančių teisę į sveikatos draudimą valstybės lėšomis, priėmimas

    3.21 Prašymas teikti VLK valdomus duomenis

    4
  • *

    4. Nurodykite, ar esate patenkintas ligonių kasų teikiamomis paslaugomis:

    Pasirinkite tik vieną variantą

    taip, esu labai patenkintas

    esu patenkintas, bet turiu pastebėjimų, pastabų dėl gyventojų aptarnavimo

    nesu patenkintas

    5
  • *

    5. Jei turite pastebėjimų, pastabų dėl gyventojų aptarnavimo, nurodykite, ko labiausiai pasigedote:

    Pasirinkite vieną ar daugiau variantų

    daugiau viešosios informacijos apie ligonių kasų teikiamas paslaugas

    išsamios ligonių kasų darbuotojo konsultacijos

    mandagaus, paslaugaus ir profesionalaus ligonių kasų darbuotojų elgesio

    kita (įrašykite)
    6
  • 6. Įvertinkite gyventojų aptarnavimo ligonių kasose efektyvumą pagal šiuos kriterijus (galimi keli atsakymų variantai):*Visiškai sutinkuSutinkuNesutinkuNeturiu nuomonės

    6.1 Visi man rūpimi klausimai buvo išspręsti greitai ir kvalifikuotai

    6.2 Darbuotojai yra kompetentingi, išmano savo darbą

    6.3 Darbuotojai yra mandagūs, paslaugūs ir pagarbiai bendrauja su klientais

    7
  • *

    7. Kaip vertinate savo aptarnavimą ligonių kasose:

    Pasirinkite tik vieną variantą

    vertinu gerai

    vertinu patenkinamai

    vertinu blogai

    neturiu nuomonės

    8
  • *

    8. Ar per pastaruosius 12 mėn. Jūs asmeniškai neoficialiai davėte pinigų ar dovanų ligonių kasų darbuotojui (-ams)?

    Pasirinkite vieną ar daugiau variantų

    ne

    taip, pinigų

    taip, simbolinę dovaną

    taip, kita (įrašykite)
    9
  • *

    Jei atsakėte „taip“, įrašykite, kurios ligonių kasos darbuotojui

    10
  • *

    9. Kodėl Jūs neoficialiai davėte pinigų ar dovanų ligonių kasų darbuotojui (-ams)?

    (Atsako tik pasirinkusieji vieną iš atsakymų „taip“ į 8 klausimą)

    norėjau gauti paslaugą greičiau

    norėjau gauti kokybiškesnę paslaugą

    norėjau gauti išsamesnę informaciją apie teikiamas paslaugas

    norėjau malonesnio ir dėmesingesnio aptarnavimo

    11
  • *

    10. Ar per pastaruosius 12 mėn. lankantis ligonių kasose Jūsų buvo prašoma papildomai neoficialiai sumokėti už gaunamas paslaugas, ar apie tai užsiminta? 

    Pasirinkite tik vieną variantą

    taip

    ne

    12
  • *

    11. Jūsų amžius:

    Pasirinkite tik vieną variantą

    iki 18 metų

    18–25 metai

    26–65 metai

    66 metai arba daugiau

    13
  • *

    12. Užsiėmimas:

    Pasirinkite tik vieną variantą

    dirbantis ar vykdantis veiklą

    pensininkas

    bedarbis ar socialiai remtinas asmuo

    studentas ar moksleivis

    gyvenantis užsienyje (emigrantas)

    kita

    14

  • Dėkojame už atsakymus!
    Informuojame, kad anketa yra anoniminė, todėl VLK ir TLK Jūsų asmens duomenų, susijusių su šios anketos pildymu, netvarkys.
    Daugiau informacijos apie VLK ir TLK asmens duomenų tvarkymą ir subjektų teises galite rasti VLK svetainėje (žr. https://ligoniukasa.lrv.lt/lt/asmens-duomenu-apsauga/duomenu-subjektu-teisiu-igyvendinimas).

    15
  • 16
Paskutinė atnaujinimo data: 2023-03-30

Bendrasis telefonas: skambinant Lietuvoje 8 5 232 2222,  skambinant iš užsienio +370 5 232 2222

El. paštas oficialiai korespondencijai: [email protected], gyventojų klausimai: [email protected]

Ligonių kasų rekvizitai

Mums svarbus tikslumas ir sklandi tekstų kalba. Jei pastebėjote klaidų, praneškite čia

© Lietuvos Respublikos Vyriausybė
Kryptis